تُعد الطلبات المتزامنة العمود الفقري للتكامل الفعال بين منصة مصفوفات ومنصات التجارة الإلكترونية الرائدة مثل سلة وزد. تمثل هذه الطلبات حجر الزاوية في أتمتة العمليات التجارية، حيث تتدفق تلقائيًا من متجر التاجر إلى منصة مصفوفات فور إتمام العميل النهائي لعملية الشراء أو عند إنشاء التاجر للطلب يدويًا من لوحة التحكم. يهدف هذا المقال إلى تقديم دليل شامل يغطي آلية عمل الطلبات المتزامنة، وكيفية متابعتها عبر لوحة التحكم المركزية، بالإضافة إلى استعراض ميزات تحليل الأرباح المتقدمة التي توفرها المنصة.

بدايةً، يمكنك الوصول إلى صفحة الطلبات من خلال التبويبات الجانبية في لوحة تحكم التاجر (الرئيسية).
 

(موقع صفحة الطلبات)

(صفحة الطلبات المتزامنة) 

آلية عمل الطلبات المتزامنة:
تُمثل الطلبات المتزامنة حجر الزاوية في التكامل بين مصفوفات ومنصات التجارة الإلكترونية الشهيرة مثل (سلة أو زد)، وهي الطلبات التي تصل تلقائيًا من متجر التاجر (على سلة أو زد) إلى منصة مصفوفات. في حالتين رئيسيتين:
1.    طلب العميل النهائي: عندما يقوم العميل النهائي بالطلب والدفع في متجرك الإلكتروني.
2.    إنشاء التاجر للطلب: عند قيامك كتاجر أو أحد موظفيك بإنشاء طلب جديد (يدويًا) مباشرةً من لوحة تحكم التاجر.
وتتميز مصفوفات بإلغاء الحاجة إلى إدخال الطلبات يدوياً، حيث تتفوق على بعض المنصات المنافسة التي قد تفرض على التاجر مهمة إضافية تتمثل في إعادة إدخال تفاصيل الطلب، بما في ذلك المنتجات والكميات وبيانات العميل وعنوان الشحن، بشكل يدوي في لوحة تحكم المنصة.

سجل الطلبات المتزامنة:
تُقدم صفحة الطلبات المتزامنة لوحة تحكم مركزية تُمكن التاجر من متابعة جميع الطلبات المتدفقة من متجره. يتم عرض هذه الطلبات في جدول تفصيلي، تتيح أعمدته نظرة سريعة وشاملة على حالة كل طلب. وهي كالتالي:

(سجل الطلبات المتزامنة) 

1. عمود رقم الطلب: رقم الطلب التسلسلي الخاص بمنصة مصفوفات، مع إمكانية البحث برقم الطلب.
2. عمود تاريخ ووقت الطلب: التاريخ والوقت الذي وصل فيه الطلب إلى مصفوفات، مع إمكانية البحث برقم الطلب.
3. عمود الحالة: حالة الطلب الحالية في منصة مصفوفات (سيتم تفصيلها لاحقًا).
4. عمود الإجمالي: وفيها يظهر قيمة الطلب (سعر تكلفته على التاجر + الضريبة + تكلفة الشحن) بعد اختيار طريقة الشحن.
5. عمود حالة الدفع: توضح ما إذا كان التاجر قد دفع قيمة الطلب على مصفوفات (أخضر للمدفوع، أحمر لغير المدفوع).
6. عمود العميل النهائي: ويوضح اسم العميل ورقم جواله.
7. عمود الإجراء: يحتوي على أيقونة العين لاستعراض التفاصيل، وأيقونة إتمام الدفع للطلبات غير المدفوعة.

حالات الطلب في منصة مصفوفات:
تتعدد حالات الطلب لتعكس مساره من لحظة وصوله حتى تسليمه أو إلغائه، وفيما يلي شرح حالة الطلب الموجودة في عمود الحالة:

ميزة الدفع المجمع:
تُقدم المنصة ميزة تسهيلية عبر "مربع الاختيار" (Check Box) الذي يسمح للتاجر بتحديد أكثر من طلب غير مدفوع وإتمام دفعها دفعة واحدة عبر زر "استكمال الدفع للطلبات المختارة"، مما يوفر الوقت والجهد.

تفاصيل الطلب المتزامن:
عند النقر على أيقونة العين لاستعراض تفاصيل الطلب، تظهر صفحة شاملة مقسمة إلى مربعات توضح البيانات من مصدرين مختلفين:

(تفاصيل الطلب المتزامن)

1.    بيانات الطلب في منصة مصفوفات (المربع الأيمن):
•    تاريخ ووقت الطلب وحالته وحالة الدفع فيه.
•    طريقة الدفع والسداد التي استخدمها التاجر.
•    تفاصيل الشحن: اسم شركة الشحن، رقم التتبع، وحالة الشحنة لدى شركة الشحن والتوصيل.

2.    بيانات الطلب في متجر التاجر (سلة أو زد) (المربع الأيسر):
•    حالة الطلب وحالة الدفع كما هي في المتجر الإلكتروني.
•    طريقة الدفع التي استخدمها العميل النهائي.
•    رقم الطلب في المتجر الإلكتروني.
•    بيانات العميل النهائي: الاسم، رقم الجوال (لتواصل شركة الشحن)، والبريد الإلكتروني.

ويمكن نسخ كافة البيانات السابقة من زر النسخ الواضح يسار كل خانة على حدة.

 
تفاصيل الطلب المتزامن وتحليل أرباحه:
تُقدم صفحة التفاصيل أيضًا قسمين حيويين يتعلقان بالمنتجات والتكاليف والأرباح:

1.    تفاصيل الطلب (المنتج والتكاليف):

يُوضح هذا القسم كل ما يتعلق بالمنتجات المطلوبة، بما في ذلك:

(جزئية تفاصيل الطلب)

A. عمود صورة المنتج: يعرض صورة مرئية للمنتج تُساعد في التعرف عليه بسرعة داخل الجدول

B. عمود رقم المنتج والباركود: يتضمن رقم المنتج والباركود لتتبع حركة المخزون أثناء البيع أو الجرد.

C. عمود تفاصيل المنتج: يحتوي وصفًا نصيًا للمنتج مثل الاسم، المواصفات، المقاسات أو اللون.

D. عمود الكمية: يوضح عدد وحدات المنتج الذي تم بيعه.

E. عمود الكمية المجانية: يُستخدم لتسجيل عدد القطع أو الوحدات التي حصل عليها العميل مجانًا كجزء من عرض ترويجي

F. عمود سعر الوحدة: يُظهر سعر تكلفة القطعة الواحدة على التاجر قبل أي خصومات أو ضرائب.

G. عمود التخفيض (%): يحدد نسبة الخصم المئوية التي تُطبَّق على سعر الوحدة إذا كان هناك عرض تخفيض.

H. عمود مقدار الخصم: هو المبلغ المالي للخصم الناتج عن نسبة التخفيض المذكورة في العمود السابق، ويتم خصمه من المجموع قبل حساب الضريبة.

I. عمود الضريبة (%): يبيّن نسبة المئوية للضريبة للمنتج التي تُطبق على السعر بعد الخصم إن وجد،

J. عمود قيمة الضريبة: ويوضح القيمة المالية للضريبة المفروضة على المنتج بعد تطبيق الخصومات إن وجدت، ويُحسب بضرب السعر بعد الخصم في نسبة الضريبة.

K. عمود السعر البيع الإجمالي: سعر البيع شامل الضريبة فقط

L. عمود المجموع غير شامل الضريبة: ويوضح سعر المنتج بعد الخصم وقبل احتساب الضريبة عليه.

M. عمود تكلفة الشحن: يُظهر تكلفة شحن البضاعة للعميل النهائي.

N. عمود خصم المنتج: ويوضح أي خصم إضافي محدد للمنتج نفسه.

O. عمود خصم السلة: يمثل خصمًا عامًا يُطبَّق على كامل الفاتورة أو على مجموعة من البنود، وليس على بند واحد فقط، ويُخصم من الإجمالي قبل الضريبة.

P. عمود ضربية المنتجات: يُظهر مقدار الضريبة المضافة المفروضة على المنتج نفسه.

Q. عمود ضريبة الشحن: يوضح الضريبة المفروضة على تكلفة الشحن إن وجدت، وهي تُطبق على رسوم الشحن بشكل منفصل عن ضريبة المنتج.

R. عمود الإجمالي: سعر البيع الإجمالي شامل الضرائب وتكلفة الشحن، ويظهر باللون الأخضر للربح والأحمر للخسارة لبيان ربحية الطلب بالكامل.

2.    أرباح الطلب:

يُعد هذا القسم أداة تحليلية مهمة للتاجر، حيث يُظهر بوضوح ربحية كل طلب وكل منتج على حدة:

(جزئية أرباح الطلب)

A. عمود صورة المنتج: يعرض صورة مرئية للمنتج تُساعد في التعرف عليه بسرعة داخل الجدول

B. عمود رقم المنتج والباركود: يتضمن رقم المنتج والباركود لتتبع حركة المخزون أثناء البيع أو الجرد.

C. عمود تفاصيل المنتج: يحتوي وصفًا نصيًا للمنتج مثل الاسم، المواصفات، المقاسات أو اللون.

D. عمود الكمية: يوضح عدد وحدات المنتج الذي تم بيعه.

E. عمود سعر الوحدة: يُظهر سعر تكلفة القطعة الواحدة على التاجر قبل أي خصومات أو ضرائب.

F. عمود سعر بيع المنتج في متجري: السعر الذي بيعت به السلعة للعميل النهائي على سلة أو زد.

G. عمود الربح لكل قطعة: يوضح مقدار الربح أو الخسارة للقطعة الواحدة (يظهر باللون الأخضر للربح والأحمر للخسارة).

H. عمود الربح الإجمالي: يوضح مقدار الربح أو الخسارة الإجمالية للكمية الكاملة من المنتج.

I. عمود المجموع غير شامل الضريبة: يعرض إجمالي قيمة المنتج (السعر × الكمية) بدون إضافة أي ضرائب مثل ضريبة القيمة المضافة.

G. عمود تكلفة الشحن: يسجل تكلفة الشحن المنتج إلى العميل.

K. عمود ضربية المنتج: يُظهر مقدار الضريبة المضافة المفروضة على المنتج نفسه.

L. عمود ضريبة الشحن: يوضح الضريبة المفروضة على تكلفة الشحن إن وجدت، وهي تُطبق على رسوم الشحن بشكل منفصل عن ضريبة المنتج

M. عمود إجمالي ربح الطلب: الحساب النهائي لربحية الطلب بالكامل (يظهر باللون الأخضر للربح والأحمر للخسارة).

تُقدم مصفوفات نظاماً متكاملاً لإدارة الطلبات المتزامنة، يضمن للتاجر كفاءة تشغيلية عالية من خلال إلغاء الحاجة إلى الإدخال اليدوي للطلبات. إن المتابعة الدقيقة لحالات الطلب، وميزة الدفع المجمع، والأهم من ذلك، التحليل الشفاف لأرباح كل طلب ومنتج، تجعل من صفحة الطلبات المتزامنة أداة لا غنى عنها لتعزيز الربحية واتخاذ القرارات التجارية المستنيرة.