إدارة الطلبات المباشرة

الطلبات

آخر تعديل : 12/14/2025

اكتشف دليل التاجر لإدارة الطلبات المباشرة في منصة مصفوفات، مع متابعة الطلبات، تحليل الأرباح، وميزة التعديل قبل اعتماد الطلب.

إن إدارة الأرباح وتحليلها بدقة أساس عملية تجارية ناجحة، وفي عالم التجارة الإلكترونية السريع، يصبح هذا التحليل أكثر أهمية. لذلك توفر منصة مصفوفات للتجار أداة تحليلية متقدمة ضمن صفحة تفاصيل الطلب المتزامن، وهي قسم "أرباح الطلب"، الذي يعمل بمثابة بوصلة مالية توجه التاجر نحو القرارات الأكثر ربحية.

ففهم تفاصيل الطلب المتزامن لا يقتصر على معرفة ما تم بيعه، بل يمتد ليشمل فهم ربحية كل عملية بيع، سواء على مستوى المنتج الفردي أو على مستوى الطلب الإجمالي. يضمن هذا المستوى من الشفافية المالية أن التاجر لا يقوم فقط بزيادة المبيعات، بل يضمن أيضًا نموًا مستدامًا ومربحًا.

بدايةً، يمكنك الوصول إلى صفحة الطلبات من خلال التبويبات الجانبية في لوحة تحكم التاجر (الرئيسية).

(موقع صفحة الطلبات)

(صفحة الطلبات المباشرة) 

 

أولاً: سجل الطلبات المباشرة 

بداية سيظهر للتاجر جميع الطلبات المباشرة في جدول، فيما يلي توضيح لأعمدته:

1. زر الاختيار (Checkbox): بالضغط عليه وتحديد الطلبات الغير مدفوعة سيظهر لك زر استكمال الدفع للطلبات المختارة (تسهيلاً واختصاراً لوقت العميل حيث يمكنه دفع أكثر من طلب غير مدفوع في نفس العملية دون الحاجة لإعادة عملية الدفع لكل طلب على حدى)   

2. عمود رقم الطلب: يحتوي على رقم الطلب في منصة مصفوفات (يتسلسل بطريقة تلقائية عند إتمام طلبك من السلة على مصفوفات)، كما يمكنك البحث برقم الطلب من أيقونة البحث في العمود.  

3. عمود تاريخ ووقت الطلب: التاريخ والوقت الذي أتممت فيه الطلب على مصفوفات كما يمكنك البحث برقم الطلب من أيقونة البحث في العمود.  

4. عمود الحالة: ويٌقصد به حالة الطلب في منصة مصفوفات، والحالات هي التالي:  

 

الحالة

الوصف

معلق

تم تعليق الطلب لسبب ما (يمكن معرفة السبب بتمرير الماوس على أيقونة i).

بانتظار الدفع

الطلب غير مدفوع. يكون الطلب في حالة "بانتظار الدفع" للمدة التي تحددها إدارة المنصة ( حالياً 72 ساعة ) بعدها يتم إلغاء الطلب تلقائياً في حال عدم دفع التاجر له لتصبح حالته ملغي .  

قيد المراجعة المالية

عند الدفع (دفع آجل أو تحويل بنكي)، حيث تراجع إدارة المنصة حالة الدفع.

جديد

الطلب مدفوع.

جاري التجهيز

تم دفع الطلب وجاري تجهيزه للشحن.

جاهز

الطلب جاهز للشحن.

جاري التوصيل

الطلب في طريقه إلى العميل عبر شركة الشحن.

تم التوصيل

وصل الطلب للعميل بنجاح.

فشل التوصيل

فشل توصيل الطلب لعدم تجاوب العميل أو لأي سبب آخر.

جاري الاسترجاع

جاري استرجاع الطلب من شركة الشحن إلى المستودع. ويمكن للعميل التعديل على طلب الاسترجاع في حال كان ( معلق ) أي تم إرساله من قبله و قبل اعتماده من قبل إدارة المنصة.

مسترجع

وصل الطلب للمستودعات وتم التأكد من سلامته وإعادة المبلغ للعميل (محفظة أو تحويل بنكي).

ملغي

تم إلغاء الطلب (يمكن معرفة السبب بتمرير الماوس على أيقونة i).

 
5. عمود الإجمالي: وفيها يظهر قيمة مجموع الطلب ( سعر تكلفته على التاجر + الضريبة + تكلفة الشحن في منصة مصفوفات )   
6. عمود حالة الدفع: وتكون باللون الأخضر في حالة مدفوع أي أن التاجر قام بدفع قيمة الطلب على مصفوفات ، أما إذا كانت باللون الأحمر فيعني أن التاجر لم يقم بعملية الدفع للطلب بعد .  
7. عمود الإجراء: وفيه تظهر أيقونة العين لاستعراض الطلبات و أيقونة إتمام الدفع في حال أن الطلب غير مدفوع ( تسهيلاً للعميل في حال عدم رغبته برؤية كافة تفاصيل الطلب و الدفع عندها )  
 
ثانيًا: تفاصيل الطلب المباشر:
عند النقر على أيقونة العين لاستعراض تفاصيل الطلب المباشر، ستظهر صفحة شاملة عبارة عن مربع توضح البيانات التالية:

 (تفاصيل الطلب المباشر)

•    تاريخ ووقت الطلب.

•    حالة الطلب في منصة مصفوفات.

•    حالة الدفع في منصة مصفوفات.

•    طريقة الدفع والسداد التي استخدمها التاجر.

•    اسم شركة الشحن والتوصيل:

•    رقم التتبع لدى شركة الشحن والتوصيل.

•    وحالة الشحنة لدى شركة الشحن والتوصيل.

ويمكن نسخ كافة البيانات السابقة من زر النسخ الواضح يسار كل خانة على حدة.

 

ثم يتبعه جدول يوضح تفاصيل الطلب:

(تفاصيل الطلب)

1. عمود صورة المنتج: يعرض صورة مرئية للمنتج تُساعد في التعرف عليه بسرعة داخل الجدول

2. عمود رقم المنتج والباركود: يتضمن رقم المنتج والباركود لتتبع حركة المخزون أثناء البيع أو الجرد.

3. عمود تفاصيل المنتج: يحتوي وصفًا نصيًا للمنتج مثل الاسم، المواصفات، المقاسات أو اللون.

4. عمود الكمية: يوضح عدد وحدات المنتج الذي تم بيعه.

5. عمود الكمية المجانية: يُستخدم لتسجيل عدد القطع أو الوحدات التي حصل عليها العميل مجانًا كجزء من عرض ترويجي

6. عمود سعر الوحدة: يُظهر سعر تكلفة القطعة الواحدة على التاجر قبل أي خصومات أو ضرائب.

7. عمود التخفيض (%): يحدد نسبة الخصم المئوية التي تُطبَّق على سعر الوحدة إذا كان هناك عرض تخفيض.

8. عمود مقدار الخصم: هو المبلغ المالي للخصم الناتج عن نسبة التخفيض المذكورة في العمود السابق، ويتم خصمه من المجموع قبل حساب الضريبة.

9. عمود الضريبة (%): يبيّن نسبة المئوية للضريبة للمنتج التي تُطبق على السعر بعد الخصم إن وجد،

10. عمود قيمة الضريبة: ويوضح القيمة المالية للضريبة المفروضة على المنتج بعد تطبيق الخصومات إن وجدت، ويُحسب بضرب السعر بعد الخصم في نسبة الضريبة.

11. عمود السعر البيع الإجمالي: سعر البيع شامل الضريبة فقط

12. عمود المجموع غير شامل الضريبة: ويوضح سعر المنتج بعد الخصم وقبل احتساب الضريبة عليه.

13. عمود تكلفة الشحن: يُظهر تكلفة شحن البضاعة للعميل النهائي.

14. عمود خصم المنتج: ويوضح أي خصم إضافي محدد للمنتج نفسه.

15. عمود خصم السلة: يمثل خصمًا عامًا يُطبَّق على كامل الفاتورة أو على مجموعة من البنود، وليس على بند واحد فقط، ويُخصم من الإجمالي قبل الضريبة.

16. عمود ضربية المنتجات: يُظهر مقدار الضريبة المضافة المفروضة على المنتج نفسه.

17. عمود ضريبة الشحن: يوضح الضريبة المفروضة على تكلفة الشحن إن وجدت، وهي تُطبق على رسوم الشحن بشكل منفصل عن ضريبة المنتج.

18. عمود الإجمالي: سعر البيع الإجمالي شامل الضرائب وتكلفة الشحن، ويظهر باللون الأخضر للربح والأحمر للخسارة لبيان ربحية الطلب بالكامل.

 

 

 

  • هل كانت هذه المقالة مفيدة؟